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1. Responsable del tratamiento
Casa Laureles 41 by Robin House.
Tv. 41 #73-42, Laureles - Estadio, Medellín, Antioquia, Colombia.
Email: hello@casamuseolaureles.com · WhatsApp: +57 311 733 7110.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto que tú nos envías (nombre, email, número de WhatsApp, número de huéspedes y fechas).
- Documento de identidad o pasaporte solicitado antes del check-in (requisito legal de alojamiento turístico en Colombia).
- Datos de navegación anónimos a través de cookies analíticas (Google Analytics 4) cuando aceptas el banner de cookies.
3. Finalidades
- Procesar tu reserva y prestar el servicio de alojamiento.
- Cumplir el registro hotelero obligatorio en Colombia (SIRE/MIGRACIÓN).
- Mantener comunicación operativa contigo durante la estadía.
- Mejorar la experiencia del sitio web y la calidad del servicio (analítica agregada).
4. Transferencia a terceros
Compartimos datos estrictamente necesarios con:
- Housy Host / Hostaway — gestor de reservas y pagos.
- Google Analytics 4 — analítica anonimizada (solo si aceptas cookies analíticas).
- Autoridades colombianas — cuando la ley lo exige (registro hotelero, SIRE).
5. Tus derechos
Como titular de datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, revocatoria de la autorización y consulta. Para hacerlo, escríbenos al canal PQRS: hello@casamuseolaureles.com. Responderemos en los plazos definidos por la Ley 1581/2012.
6. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, los plazos legales (típicamente 5 años para registros hoteleros) y el período de prescripción de eventuales reclamaciones.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos y minimización del tratamiento. Nunca pediremos datos de tarjeta por WhatsApp — siempre usamos el link seguro de pago de Housy.